Prijava za Montenegro Quality  - Lokalni proizvođač

1. Osnovni podaci, uređenje i dizajn

1.1 Opšti podaci podnosioca prijave:

1.2 Posjedujete li međunarodno priznati sertifikat? *
1.3 Svaki proizvod uredno je u dizajniranom pakovanju, sa deklaracijom, dizajniranim natpisom i etiketom *
1.4 Svaki proizvod je uredno složen, u pakovanju sa navedenim nazivom proizvoda, logotipom, nazivom proizvođača *
1.5 Molimo odaberite period poslovanja: *

2. Ponuda usluge hrane i pića (ukoliko postoji)

2.1 U ponudi su vlastiti proizvodi lokalnog proizvođača *
2.2 Prostor za primanje gostiju uređen, namještaj i uređenje sa prirodnim materijalima, privlačan za boravak i prezentaciju proizvoda *
2.3 U dizajnu preovladavaju detalji u skladu s područjem *
2.4 Suncobrani, jastučići i sl. nisu reklamni (eventualno diskretno u nijansiranim slovima), već u skladu s dizajnom objekta i u skladu s vizualnim obilježjima destinacije *
2.5 Okolina je uredna *
2.6 Muzika doprinosi stvaranju ugodne atmosfere bez ometanja komunikacije gostiju i zaposlenih u prostoru *
2.7 U dizajnu preovladavaju prirodni materijali. *
2.8 U mirisnoj animaciji u zajedničkim prostorima implementiran je prirodni miris na bazi eteričnih ulja inspiriranih biljem Crne Gore *
2.9 Prikaz i prezentacija proizvoda: svaki proizvod opisan, opisana primjena, ljekovitost i slično *

3. Informisanje gostiju

3.1 U komunikaciji s gostom uvijek se najprije preporučuju proizvodi iz Crne Gore *
3.2 Zaposleni pružaju gostu priče o tradiciji, specifičnosti destinacije i sl *
3.3 Zaposleni kvalitetno i sadržajno promovišu proizvode i usluge te podstiču dodatnu prodaju *
3.4 Na vidljivom mjestu napisani su ime mreže i lozinka za spajanje na besplatnu internetsku mrežu (Wi-Fi) *
3.5 Zaposleni informišu goste o najvažnijim atrakcijama (materijalne i nematerijalne te prirodne baštine s posebnim naglaskom na nacionalne parkove i parkove prirode). *
3.6 Zaposleni informišu goste o sadržajima ponude na lokalnom i nacionalnom nivou (restorani, zabava, muzeji, transport, kupovina itd.). *
3.7 Zaposleni imaju ažurirane informacije o destinaciji, informacije o kulturi, istoriji destinacije, mogućnosti koje se pružaju svim grupama gostiju (djeca, osobe s poteškoćama u kretanju, slabije pokretne osobe) *
3.8 Saradnja s kulturnim ustanovama u destinaciji te s komplementarnim ustanovama kojima se može umrežiti znanje i destinacijska prezentacija *
3.9 Zaposleni su kompetentni za poslove koji pripadaju njihovom radnom mjestu. *
3.10 Osobe koje su u kontaktu s gostima aktivno poznaju crnogorski i engleski jezik *
3.11 Proaktivno se u komunikaciji podstiče prodaja, bilježe se preferencije gostiju te usmjeravaju gosta na subjekte u de stinaciji koji pružaju isti ili viši nivo kvaliteta shodno željama i preferencijama gostiju. *
3.12 Gostima je omogućeno gotovinsko, bezgotovinsko i plaćanje karticom *

4. Upravljanje kvalitetom

4.1 Na svaki upit gosta odgovara se na profesionalan način, sa cjelovitom i tačnom informacijom u roku od 24 sata *
4.2 Redovno se prati kvalitet usluga i proizvoda *
4.3 Preporučuje se aktivno podsticanje gostiju na korišćenje online platformi (Google Maps, Tripadvisor.com). Na vidljivom mjestu istaknuta je poruka s molbom za ostavljanje recenzija *
4.4 Molimo izaberite nivo kvaliteta za vaš objekat *
4.5 Molimo odaberite broj recenzija ostvarenih u prethodnoj godini. *
4.6 Molimo odaberite stopu odgovaranja na recenzije gostiju *

5. Promocija

5.1 U komunikaciji s gostom se sprovodi promocija najmanje 10 destinacijskih partnera (nacionalni parkovi, muzeji, kulturno-istorijski spomenici plaže, suvenirnice, restorani i sl.). *
5.2 Na reklamnim materijalima, brošurama, društvenim mrežama, web stranici vrši se promocija destinacije kroz destinacijske fotografije i preporuke, čime se unapređuje promocija, a istovremeno se osnažuje destinacijski proizvod *
5.3 Na sopstvenoj web stranici se prezentuje ponuda destinacije s najmanje 10 subjekata u destinaciji *
5.4 Na web stranici, gost ima pristup informacijama o cijenama i slobodnim terminima (ukoliko je potrebno unaprijed za neke usluge rezervisati termine). *
5.5 Najmanje jednom mjesečno na društvenim mrežama objavljuju se novosti o aktivnostima nacionalne i lokalne turist ičke organizacije. *
5.6 Na web stranici gost ima mogućnost web shopa i rezervacije termina radionicama, posjetama i slično *

6. Izjava o istinitosti podataka