1.2 Posjedujete li međunarodno priznati sertifikat ? *

Da

Ne

1.3 Molimo odaberite period poslovanja: *

Najmanje 4 mjeseca

4-6 mjeseca

Više od 6 mjeseci

1.4 Čistoća je na visokom nivou u svim segmentima objekta (enterijer, eksterijer, zaposleni, oprema i slično) *

Da

Ne

2.1 Najmanje 25 % od ukupne ponude čine specijaliteti iz Crne Gore ili jela određene tematske kuhinje. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

Ukoliko nudite jela određene tematske kuhinje, molimo predstavite kuhinju

2.2 U ponudi su najmanje tri vegeterijanska jela, dva jela bez glutena, dva jela bez glutena, dva jela bez laktoze *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.3 U ponudi najmanje tri vrste hljeba: klasični bijeli hleb, hleb s cjelovitim žitaricama i jedna vrsta bezglutenskog hljeba *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.4 U ponudi su najmanje 3 vrsta vina iz Crne Gore. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.6 U ponudi je najmanje 1 vrsta vode iz Crne Gore. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.7 U ponudi su najmanje 1 vrsta piva iz Crne Gore. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.8 Više od 50 % ukupne ponude čine specijaliteti iz Crne Gore ili jela određene tematske kuhinje. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

2.9 Na jelovniku istaknut popis lokalnih dobavljača iz Crne Gore te prilikom preporuke hrane i pića prvo se preporučuju proizvodi iz Crne Gore (npr. lokalno vino, domaća rakija) *

Da

Ne

2.10 U ponudi su dva veganska jela. *

Da

Ne

2.11 U stalnoj ponudi je hljeb lokalne recepture, pripremljen u vlastitoj kuhinji, bez aditiva. *

Da

Ne

2.12 Na jelovniku je istaknut popis lokalnih dobavljača iz Crne Gore te se prilikom preporuke hrane i pića prvo preporučuju proizvodi iz Crne Gore (npr. lokalno vino, domaća rakija). *

Da

Ne

2.13 U ponudi su najmanje 2 vrste 100 % prirodnih sokova bez aditiva iz Crne Gore. *

Da

Ne

2.14 U ponudi je najmanje 1 vrsta 100 % prirodnog čaja proizvedenog u Crnoj Gori. *

Da

Ne

2.15 U ponudi su najmanje 2 vrste vode iz Crne Gore. *

Da

Ne

2.16 U ponudi su najmanje 3 vrste rakije/likera iz Crne Gore. *

Da

Ne

3.1 Jesu li gosti zadovoljni odnosom cijene i kvalitete te smatraju li da jela pružaju dobru vrijednost za novac? *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

3.1 Uspješno i kvalitetno rješavanje reklamacija: Postoje procedure za rješavanje reklamacija *

Da

Ne

3.2 Brzina usluge: Ocjenjuju li gosti pozitivno prosječno vrijeme čekanja? *

Da

Ne

3.3 Vanjski prostor je uredan, bez vidljivih tragova nefovoljno kvalitetnog održavanja *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

3.4 U dizajnu prevladavaju detalji u skladu sa podnebljem. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

3.5 Suncobrani, jastučići i sl. nisu reklamni (eventualno diskretno u nijansiranim slovima), već u skladu s dizajnom objekta i u skladu s vizualnim obilježjima destinacije. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

3.6 Okolina je uredna i čista *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.1 Na svaki upit gosta odgovara se na profesionalan način, sa cjelovitom i tačnom informacijom u roku 24 sata. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.2 Na vidljivom mjestu napisani su ime mreže i lozinka za spajanje na besplatnu internetsku mrežu (Wi-Fi). *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.3 Zaposleni na recepciji imaju ažurirane informacije o destinaciji, kulturi, istoriji destinacije, mogućnosti koje se pružaju svim grupama gostiju (djeca, osobe s poteškoćama u kretanju, slabije pokretne osobe). *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.4 Postoji stalna saradnja s komplementarnim ustanovama s kojima se može umrežiti znanje i destinacijska prezentacija *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.5 Zaposleni su kompetentni za poslove koje pripadaju njihovom radnom mjestu te aktivno poznaju crnogorski i engleski jezik. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.6 Više od 50% zaposlenih aktivno poznaje drugi svjetski jezik. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

4.7 U edukaciju se godišnje po zaposlenom ulaže: *

manje od 100 eura/godišnje po zaposlenom

najmanje 100 eura/godišnje po zaposlenom

najmanje 200 eura/godišnje po zaposlenom

najmanje 500 eura/godišnje po zaposlenom

4.8 Gostima je omogućeno gotovinsko/bezgotovinsko plaćanje karticom *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

5.1 Redovno se prati kvalitet usluga i proizvoda u objektu (anketiranje gostiju putem digitalnih alata; online anketiranje gostiju nakon odlaska iz kampa; praćenje knjige pritužbi; praćenje online reputacije na mrežama i platformama). *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

5.2 Preporučuje se aktivno podsticanje gostiju na korištenje online platformi (Google Maps, Tripadvisor.com). Na vidljivom mjestu istaknuta je poruka s molbom za ostavljanje recenzija. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

5.3 Molimo odaberite stopu odgovaranja na recenzije gostiju. Podatak se dokazuje izvje[tajem online reputacije za prethodnu godinu. *

na 10 do 30 % recenzija se odgovorilo

na 30 do 60 % recenzija se odgovorilo

na više od 60 % recenzija se odgovorilo

5.4 Molimo odaberite ocjenu kvaliteta vašeg objekta *

80

80-85

85-90

90-93

93 i više

5.5 Molimo odaberite broj recenzija ostvarenih u prethodnoj godini *

od 1 % do 2 % gostiju je ocijenilo kvalitet

od 2 % do 4 % gostiju je ocijenilo kvalitet

više od 4 % gostiju je ocijenilo kvalitet

6.1 U komunikaciji s gostom se sprovodi promocija najmanje 10 destinacijskih partnera (nacionalni parkovi, muzeji, kulturno-istorijskih spomenika, plaže, suvenirnice, restorani i sl.). *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

6.2 Na reklamnim materijalima, brošurama, društvenim mrežama, web stranici vrši se promocija destinacije kroz destinacijske fotografije i preporuke, čime se unapređuje promocija, a istovremeno se osnažuje destinacijski proizvod. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

6.3 Na vlastitoj web stranici se prezentuje ponuda destinacije s najmanje 10 subjekata u destinaciji. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

Nije primjenjivo/nemamo vlastitu web stranicu

6.4 Na web stranici, gost ima pristup informacijama o cijenama i slobodnim terminima. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

Nije primjenjivo/nemam vlastitu web stranicu

6.5 Najmanje jednom sedmično na društvenim mrežama objavljuju se novosti o aktivnostima nacionalne i lokalne turističke organizacije. *

Ispunjavam standard

Ne ispunjavam standard

Nije primjenjivo/ne koristimo društvene mreže

6.6 Na web stranici gost ima mogućnost online rezervacije usluga koje se mogu unaprijed rezervisati te online kupovine karata. *

Da

Ne

Nije primjenjivo/nemamo vlastitu web stranicu