Tripković Marković: Integralno upravljanje kvalitetom je temelj razvoja destinacije

U okviru ove inicijative realizuju se dva ključna projekta - Razvoj destinacijskog menadžmenta i Montenegro Quality (MQ), koji imaju za cilj podizanje standarda kvaliteta i jačanje konkurentnosti turističke destinacije Crne Gore.

Tim povodom, NTO CG organizovala je dva  događaja namijenjena predstavnicima lokalnih turističkih organizacija i turističke privrede.

Prvi događaj bio je posvećen lokalnim turističkim organizacijama i predstavljanju prvih rezultata projekta Razvoj destinacijskog menadžmenta. Riječ je o pilot projektu koji se realizuje u tri opštine - Pljevlja, Danilovgrad i Kotor, odabrane vodeći računa o geografskoj zastupljenosti različitih regiona Crne Gore. Projekat obuhvata analizu postojećeg stanja, identifikaciju razvojnih potencijala i izazova, kao i definisanje konkretnih smjernica za unapređenje upravljanja destinacijom, razvoj turističkih proizvoda, promociju i brendiranje.

Direktorica NTO CG, dr Ana Tripković Marković, istakla je da inicijativa integralnog upravljanja kvalitetom ima za cilj dugoročne promjene u turizmu:

„Kroz inicijativu integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji, koju kontinuirano razvijamo već nekoliko godina, realizujemo niz međusobno povezanih projekata i aktivnosti – od razvoja destinacijskog menadžmenta i Montenegro Quality oznake, do edukacija, analiza stanja na terenu, mjerenja zadovoljstva gostiju kroz online recenzije i pružanja konkretnih alata lokalnim turističkim organizacijama za unapređenje njihovog rada. Na taj način stvaramo sistem koji omogućava dugoročno upravljanje kvalitetom i razvoj konkurentne turističke ponude. Jedan od konkretnih primjera takvog pristupa je pilot projekat koji sprovodimo u Pljevljima, Danilovgradu i Kotoru, gdje smo pokazali da se turistički proizvodi mogu razvijati i implementirati na način koji donosi mjerljive rezultate i direktne koristi lokalnim zajednicama. Kroz ovaj projekat sve tri destinacije jasno su identifikovale izazove s kojima se suočavaju i napravile strateški plan za njihovo prevazilaženje i unapređenje imidža destinacije. Na taj način postavljeni su temelji za održiv, konkurentan i cjelogodišnji turizam u Crnoj Gori.“

Tokom ovog događaja učesnici su prisustvovali i edukaciji na temi Razvoj destinacijskog menadžementa koju je vodila ekspertkinja iz ove oblasti – Đurđica Šimičić, direktorica kompanije Feel IQM, koja za potrebe NTO CG sprovodi ovaj projekat.

„Izražavam zadovoljstvo realizacijom ovog projekta, jer razvoj proizvoda koji smo provodili donosi konkretne rezultate - uključivanje lokalnih privrednika, kulturnih i prirodnih atrakcija, kao i lokalne samouprave. Nacionalna turistička organizacija Crne Gore prepoznala je ključne izazove u turizmu, dok su lokalne turističke organizacije značajno unaprijedile svoje poslovanje i postavile temelje za kvalitet i konkurentnost destinacije“, kazala je Šimičić.

Drugi događaj bio je posvećen projektu Montenegro Quality (MQ) i korisnicima ovog kolektivnog žiga. Ovaj projekat usmjeren je na unapređenje kvaliteta kroz standardizaciju i sertifikaciju u turizmu, a nosioci oznake mogu biti svi subjekti povezani sa turističkom djelatnošću, od hotela i restorana do suvenirnica, muzeja i drugih pružalaca usluga.

Tokom događaja predstavljen je dosadašnji napredak inicijative, kao i planovi za naredni period, sa posebnim fokusom na promociju i brendiranje, očuvanje tradicionalnih, autentičnih proizvoda Crne Gore, te jačanje partnerstva među učesnicima. U narednom periodu biće posvećena posebna pažnja daljoj promociji kolektivnog žiga Montenegro Quality kroz različite kanale komunikacije – na web portalu NTO CG, društvenim mrežama, sajmovima, kao i putem PR aktivnosti na emitivnim tržištima i u zemlji, uz organizaciju edukacija i kontinuirano praćenje kvaliteta destinacije.

NTO CG podsjeća da su prijave za dobijanje oznake Montenegro Quality u toku, te poziva sve zainteresovane subjekte iz turističke privrede i povezanih djelatnosti da se prijave i uključe u ovaj projekat. Više informacija dostupno je na linku:   https://www.montenegro.travel/biznis-montenegro-quality

Kroz sprovođenje inicijative Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji, NTO CG nastavlja da sistemski unapređuje kvalitet turističke ponude, sa ciljem jačanja pozicije Crne Gore kao održive, konkurentne i cjelogodišnje turističke destinacije.